Stage Formation Photographe

Module 7- Cursus qualifiant : la fidélisation

Donner aux photographes des moyens et solutions pour mettre en place une démarche active de fidélisation. Les aider à développer le chiffre d’affaires qu’ils réalisent avec leurs clients existants.

Module de perfectionnement – chaque participant doit définir ses objectifs et cibles de prospection

Formateurs : Ingrid ATAMIAN , Arnaud CIELLE
Catégorie : Commercial et marketing
Profil : Tout public
Durée : 2 jours

 

Contenu

  • Pour quelles raisons mettre en place une politique de fidélisation ?
  • Les prérequis incontournables pour fidéliser ses clients
  • Les postures pour fidéliser
  • Les limites de la fidélisation client
  • Les outils pour fidéliser
  • Comment mettre en place un plan de parrainage
  • La gestion des réclamations
  • La mise en place d’une stratégie d’e-mailing
  • L’utilisation des médias sociaux pour fidéliser ses clients

Moyens pédagogiques

  • Mises en situation : sketches de gestion de la relation client et réclamation
  • Ateliers en sous-groupes, avec restitution
  • Travail de sélection avec le groupe des outils appropriés

Matériel pédagogique

  • Un modèle de plan d’action fidélisation
  • Le livre de bord pour mettre en œuvre ses actions de fidélisation.

 

 

Sessions programmées

  • Il n'y a pas de session actuellement programmée. Contactez-nous si vous souhaitez bénéficier de l'organisation d'une session.